Troca, Devoluções e Reembolsos

Nosso maior compromisso é a sua total satisfação com o seu pedido! Se você comprou seu produto em nossa loja, mas constatou algum defeito de fabricação ao recebê-lo, garantimos seu direito de troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. POLÍTICAS DE REEMBOLSO

É possível acionar a Política de Reembolso em 2 benefícios:

1.1) Em até 7 (sete) dias corridos após a data de coleta do produto;

1.2) Em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra, caso o pedido ainda não tenha sido enviado. Não realizamos estornos após este prazo.

Para exercer esse direito, o produto não pode ter sido utilizado, deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso e com etiqueta, e, quando aplicável, ser devolvido com embalagem original e brindes eventuais.

 

COMO SOLICITAR O REEMBOLSO?

Entre em contato com nossa equipe via email: contato@2gmultimarcas.com

Informe o seu pedido e o motivo do cancelamento

Nossa equipe analisará seu caso e terá um retorno em até 2 dias úteis.

 

2. POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
COM DEFEITO
Devem ser solicitadas em até 7 dias após a coleta. Entre em contato via e-mail - contato@2gsportmix.com. Nos envie o motivo da solicitação de troca, com fotos ou vídeos claros demonstrando o defeito apresentado após a coleta. Não realizamos trocas ou estornos após este prazo.
Sua solicitação de produto será comprovada em até 1 dia útil, e caso o problema seja confirmado, o defeito com defeito deverá ser enviado para nosso endereço COM ETIQUETA e sem marcas de uso, com o frete pago pela loja.
Assim que recebermos o produto, você poderá escolher uma das seguintes soluções:
Estorno TOTAL da sua compra
Receber um novo produto, igual ao que foi solicitado
Receber um outro produto do mesmo
SEM DEFEITO
Deve ser solicitado em até 7 dias após a recepção. Entre em contato via e-mail - contato@2gsportmix.com. Não realizamos trocas ou estornos após este prazo.
O produto com defeito deverá ser enviado para nosso endereço COM ETIQUETA e sem marcas de uso, com o frete pago pelo cliente.
Assim que recebermos o produto, caso esteja de acordo com as condições informadas acima, seu valor será estornado.
TAMANHO ERRADO
Não há troca para modelos com tamanho errado escolhido, mas é possível realizar a devolução. Deve ser solicitado em até 7 dias após a coleta. Entre em contato via email - contato@2gmultimarcas.com
O produto com defeito deverá ser enviado para nosso endereço COM ETIQUETA e sem marcas de uso, com o frete pago pelo cliente.
Assim que recebermos o produto, caso esteja de acordo com as condições informadas acima, seu valor será estornado.

 

CONDIÇÕES GERAIS:
1 - CONDIÇÕES DO PRODUTO

      1.1)As trocas são permitidas no prazo de 7 dias após a coleta, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não realizamos trocas ou estornos após este prazo.

    1.2) É permitida apenas uma troca por pedido. Caso o cliente opte por realizar essa troca, não será possível solicitar o reembolso dos produtos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação. Se houver interesse em realizar uma nova troca referente ao mesmo pedido, o cliente será responsável pelos custos de envio e reenvio do produto.

    1.3) Após retirada da etiqueta, não será realizada a troca da camisa. Portanto, se for realizar uma troca, NÃO retire a ETIQUETA, ela é a sua e a nossa garantia.

    1.4) Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (nome e número próprio, que não se refere a nenhum jogador que usou uma camisa).

      1.5)Não realizamos trocas para produtos com tamanho inadequado. Por isso, antes de finalizar a compra confira nosso GUIA DE MEDIDAS ou entre em contato com o nosso Atendimento - (16) 99776-3414

2 - CONDIÇÕES DE ENVIO E LOGÍSTICA

      2.1)Produtos com endereço errado, incorreto, que não foi não há TROCA e/ou DEVOLUÇÃO. 

      2.2) Pedidos em que houve tentativas de entrega e não foram realizados por ausência dos destinatários e que também não foram retirados na agência dentro do prazo estabelecido pelos Correios (ou transportadores) não são aplicáveis ​​ao reembolso.

       2.3) Pedidos de trânsito ou sem atualização recente nos Correios (ou outra transportadora) não poderão ser cancelados de forma imediata. Nestes casos, é necessário aguardar a confirmação de entrega ou encerramento da entrega para que o estorno seja realizado. Antes de finalizar sua compra, tenha ciência de que os correios (ou outra transportadora) podem atrasar os envios, os quais não dependem da atuação direta da loja.

      2.4) Pedidos que possuem a atualização: "Importação não autorizada" ou "Objeto selecionado para fiscalização" NÃO poderão ser cancelados de forma imediata. Nestes casos, realizaremos o reenvio sem custos adicionais, e disponibilizaremos um novo código de rastreio.

      2.5) Estornos parciais só serão aplicados em casos específicos e isolados, conforme a situação.

Ao concluir a compra em nosso site, o cliente está ciente e de acordo com todas as disposições desta política, aceitando integralmente os termos comerciais, logísticos e operacionais da  2GMultimarcas.